Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo teslim süremiz, teslimat adresine bağlı olarak kargoya verilişten itibaren ortalama 1-4 iş günüdür.
İade işlemleri için, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ürünün kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Tüketici Kanunu gereği, online alışverişlerinizde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
Kullanılmış, yıkanmış, etiketleri koparılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ayrıca hijyen koşulları gereği iç çamaşırı, küpe ve benzeri aksesuarlarda iade ve değişim yapılamamaktadır.
Evet, satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması kaydıyla stok durumuna göre başka bir ürün veya bedenle değiştirebilirsiniz.
Ayakkabı iadelerinde, ayakkabı kutusunun üzerine kargo etiketi yapıştırılmamalı ve kutu koli bandı ile bantlanmamalıdır. Ayakkabı kutusunun zarar görmesi durumunda iade kabul edilememektedir. Ürünü gönderirken dış koruyucu bir paket kullanmanız gerekmektedir.
Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi kaynaklı iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. Keyfi iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti politikamız gereği Müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Böyle bir durumda öncelikle özür dileriz. Lütfen paket elinize ulaştığında ürünü kontrol edin ve bir kusur tespit ederseniz derhal destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin. Kusurlu ürünlerin değişimi veya iadesi öncelikli olarak ücretsiz yapılacaktır.
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra 2-7 iş günü içerisinde onaylanır ve bankanıza iade talimatı verilir. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişebilir.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, güncel adres bilgilerinizi destek hattımıza ileterek değişiklik yapabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
